事業内容 - 株式会社コニーズシン

事業内容service

人材育成

ＡＩをはじめとするテクノロジーの進化で今まで不可能だったことが現実化しようとしています。そんな時代の中でも、相手の気持ちを理解することはＡＩにはできません。相手の気持ちを考慮する、わずかな変化に気づく、対等な立場で会話ができる、日々の生活の中から円滑なコミュニケーションができる、等の能力にはやはり<人>が必要です。人と人との関係が希薄なっている今だから <人材育成>に力を入れ、一人一人の成長を図っています。

１．新人研修

ドコモショップに特化した仕事内容・業務知識はもちろん、社会人としてのルールやマナーを基本とし、且つ、関連部署の見学を経て、会社の全体を体験することで、自分の仕事が多くの部署と関わりがある事、支えられている事などチームワークの流れを学んでいきます。

共に働く仲間が能力を十分発揮できる職場環境を作り、一人一人が仕事を通じて自己実現を目指し、社会に貢献する喜びを分かち合う、そのような企業でありたいと考えております。あなたの能力が十分に仲間と共に感動を超えるNo1企業を目指し、最高のサービスを追求してみませんか？
経験豊かな指導員の元、楽しく研修を受け、知識だけでなく、コミュニケーショントレーニングも行っていきます。
研修のスケジュールは、下記の通りです。

ステップ1

ステップ2

ステップ3

2週間程度

～2ヶ月

～3ヶ月

ビジネスマナー/ルールや各部署の役割の説明・体験

業務知識の習得

座学だけで

なく外部研修やロープレを含め研修を実施。

個別面接などサポートも万全！

実地研修→ロープレ→実地研修。

グループに別れ各店舗での実地研修、ロープレを実施。実際にお客様応対しましょう。

もちろん、各店舗に専属トレーナーがおりますので安心です。

実地研修で不明点があった場合は

ロープレですぐに解決でき、翌日の実地研修で即活かせます。

２．OJT研修（フォローアップ）

初期の研修を修了したスタッフを対象とした研修を実施しています。　自分自身の成長が実感できるように個別の目的を明確化、研修内容を毎回ブラッシュアップすることで指導者のレベルアップも実施しております。

現場での日々、経験したことが自流になっていないか？知識に間違いはないか？接客においての対応方法について質問はないか？マニュアルに沿って行うのではなく、現場における実践にて感じたことを埋めていきます。

研修のスケジュールは、下記の通りです。

ステップ1	ステップ２	ステップ3
目標を決めます	お客様応対を実践します講師が一緒について応対をチェックします	振り返りとフィードバックをしますさらにお客様に喜んでいただける応対を目指します

３．コンシェルジュ事業

よりお客様ひとりひとりに満足を実感してもらえるよう、コンシェルジュの要素を導入しております。店舗の希望に応え販売営業に特化した【プロフェッショナル派遣】に加え、携帯電話・スマートフォンの購入前、さらには購入後もサポートする【電話教室講師派遣】も行っております。

知識、接客に優れた人材を現場に派遣致します。そのために必要な知識、接客、契約などトータルにご提案できるスキルをトレーニング致します。

①プロフェッショナル派遣

ドコモショップに特化した専門的な技術や知識を持ったスタッフがお客様のニーズをしっかり把握し、機種選定や各種サービスの提案・案内を実施します。また、企業やイベント会場に出向き、出張販売も行っています。

②電話教室

専任の講師が定期的に電話教室を開催し、お客様の購入前・購入後の不安を解消します。さらに参加されたお客様には、便利な使い方などをご紹介した新たなライフスタイルを楽しんで頂けます。また、総務省が推進するの講師資格を持った講師が在籍し、小中学校などで eネット安心講座も行っています。お客様の多くの？＜疑問＞を解決し、「ありがとう」をいただきます。